10+ ситуацій на роботі, коли ні у будь-якому разі не потрібно вибачатися
Ввічливість, такт і вміння відчувати емоції іншої людини – важливі якості для будь-якого сучасного професіонала, але часом необхідно постояти за себе і відстояти свої інтереси.
Звичка вимовляти «вибачте» з приводу і без швидко створить вам репутацію людини безхребетної та невпевненої – невдалий фундамент для успішної кар’єри.
Перерахуємо 10 ситуацій на роботі, коли вам не варто вибачатися, якщо не хочете нашкодити своїй репутації і кар’єрні у майбутньому. А наприкінці статті поділимося лайфхаком про те, як не вибачатися, навіть якщо ви винні.
- Коли ви не винні
Замість вибачень скажіть: «Я жалкую, що ви відчуваєте себе [певним чином]» або «Мені шкода, що так склалося». Продемонструйте співчуття, не беручи на себе провину. Потім відразу перейдіть до питань на кшталт: «Як ми можемо це вирішити?» або «Чим я можу допомогти?».
Не вибачайтеся також від імені когось, хто дійсно винен і «передає свої вибачення» – це неминуче прозвучить фальшиво. І звичайно, не вибачайтеся за обставини непереборної сили – будь то природне явище або рішення уряду країни.
- Коли вам потрібна допомога
Ніхто не добирається до вершини самотужки, тому малоймовірно, що ви доживете до пенсії, ні разу не звернувшись за допомогою. Формулюйте прохання конкретно і ввічливо, будучи до того ж готовими до відмови. Якщо допоможуть – шукайте можливість відплатити за допомогу якомога швидше.
Якщо надана допомога виявиться більш складною і трудомісткою, ніж ви припускали, то тоді варто (!) Вибачитися. В інших випадках прохання про послугу по роботі і відповідна допомога – лише частина повсякденного професійного спілкування.
- Коли ви працюєте швидше і ефективніше інших
Якщо колега проводить багато часу, спілкуючись в чатах-курилках або гортаючи соцмережі, а потім у паніці перед дедлайнами здає звіти і готує презентації в останній момент, – це її вибір. У всіх людей різні стилі роботи, і, хоча жоден з них не є правильним чи неправильним, жоден з них не заслуговує вибачень.
- Коли вам потрібна додаткова інформація
Збір даних, необхідних для прийняття вірного рішення, не повинен викликати у вас почуття дискомфорту і тим більше – провини.
Взяти хоча б співбесіду. Однієї зустрічі часом не вистачає, щоб отримати всю необхідну інформацію та прийняти рішення, яке вплине на ваше подальше життя. Якщо ви отримали запрошення на роботу після однієї короткої співбесіди (вітаємо!) – ви маєте право задавати додаткові і уточнюючі питання і при цьому не вибачатися за це.
- Коли вам є що сказати
Якщо у вас є слушну думку або пропозиція, і ви хочете озвучити її на зустрічі або нараді – не потрібно вибачатися за бажання поділитися нею з колегами і керівниками. Вас взяли на роботу, тому що у вас є мотивація і кваліфікація, ви володієте стратегічним баченням бізнесу і майбутнього компанії. Тепер від вас чекають (!), що ви будете робити внесок у загальний результат. Ніяких вибачень – відразу до справи.
- Коли вам потрібно зосереджено попрацювати
Балаканина біля кулера може бути захоплюючою, але це непродуктивний спосіб проведення робочого дня. Напевно краще для вас вчасно повернутися додому до сім’ї або зустрітися з друзями в кафе – попередньо впоравшись з робочими завданнями.
Якщо хтось із колег намагається втягнути вас у розмову, не вибачайтеся, що вам потрібно повернутися до роботи. Ви приходите в офіс з певною метою, і ця мета не потребує пояснень. Згадайте про дедлайн або плани на вечір і запропонуйте поспілкуватися іншим разом. Але не кажіть, що шкодуєте через це.
- Коли ви встановлюєте особисті кордону
Ви працюєте певну кількість годин на день, і абсолютно нормально не бути на зв’язку опівночі або в неділю. Чітко позначте, коли ви будете і не будете працювати, і дотримуйтеся цього, не вибачаючись. Ваше право – мати особистий час.
Не вибачайтеся також за турботу про себе, своє здоров’я і психологічний стан. Без такої турботи неможливо зробити успішну кар’єру – і при цьому дожити хоча б до весілля своїх дітей. Хворієте – хворійте вдома і не вибачайтеся. Потрібен вихідний посеред тижня – просіть і не вибачайтеся. Хочете сходити до стоматолога чи на свято до дитячого садочку дитини – попереджайте, погоджуйте і не вибачайтеся.
- Коли вам зовсім не шкода
Вибачатися за те, за що ви не відчуваєте каяття, – це обман, і адресат його відчує. Якщо хтось із колег або керівників вважає вашу поведінку неправильною, але ви з цією позицією не згодні, – замість того щоб вибачитися і залишити все як є, запитайте його, як би він вчинив у подібній ситуації і як би він хотів, щоб ви учинили.
- Коли ви відстоюєте те, у що вірите
Якщо ви бачите щось, що викликає загрозу репутації компанії або її фінансовим результатам, про це необхідно попередити керівництво – і не вибачайтеся перед винуватцями того, що відбувається.
Якщо вважаєте, що керівник поводиться неетично або неекологічно (тобто його вчинки шкодять оточуючим, зокрема і стороннім, людям) – скажіть про це хоча б йому. За подібну відвертість нема чого вибачатися: ви просто ставите свої цінності чи інтереси компанії вище особистої дружби і комфортних відносин.
- Коли ви звільняєтеся
Вам насправді не шкода, що ви погодилися на іншу роботу. Якби жалкували, то не йшли б з нинішнього місця. Вибачення дадуть вашому керівнику привід, щоб умовити вас залишитися. Не вибачайтеся, твердо стійте на своєму і розлучайтеся з керівником у хороших відносинах.
Є ще кілька ситуацій, коли спокуса вибачитися занадто велика:
- коли ви даєте негативний зворотний зв’язок, критикуєте чиюсь роботу або результати;
- коли ви повідомляєте колегам або керівникові погані новини;
- коли ви довго не можете відповісти на нетерміновий лист або повідомлення;
- коли ви не перевіряєте електронну пошту і робочі чати 24 години на добу 7 днів на тиждень;
- коли у вас є особисті інтереси поза роботою.
Новини та зворотний зв’язок не бувають тільки хорошими. Пріоритети ж в роботі і житті у цілому ви визначаєте самі. Тому в ситуаціях, перерахованих вище, від вибачень краще утриматися.
Не вибачайтеся, а говорите «дякую»
Коучі і досвідчені учасники переговорів пропонують цікавий лайфхак: у ситуації, коли ви дійсно винні – знайдіть, за що подякувати людям. Вибачення не несуть особливої користі, а подяка допомагає встановити непомітний емоційний зв’язок.
- Ви спізнилися на зустріч? Замість «мені шкода» скажіть «дякую за ваше терпіння» або «дякую, що почекали, поки я вирішував це термінове питання».
Завалили дедлайн? Замість «вибачте, що я не встиг у зазначений термін» скажіть «дякую, що дозволили мені витратити на це додатковий час, щоб все зробити правильно».
