Як стежити за діловою репутацією онлайн

Вважається, що в інтернет-просторі людина створює собі принципово іншу маску і грає роль. Насправді, більшість людей, навпаки, в Мережі набагато відкритіші, ніж в реальному житті, і в деяких випадках ця відкритість і сміливість погано позначаються на їх діловій репутації. Удавана анонімність в інтернеті насправді обертається тим, що користувачі соціальних мереж, форумів, онлайн-майданчиків не стежать за своїми діями.

Хороший психолог, як і грамотний HR-фахівець, може прочитати за цією інформацією дуже багато. Якщо в Україні активне вивчення акаунтів ще не практикується, то за кордоном рекрутери досконально підходять до вивчення такої інформації. Ба більше, на Заході людину можуть не прийняти в компанію, для якої важливо збереження комерційної таємниці, якщо він публікує занадто багато особистих фотографій: порахують, що такий працівник не схильний до дотримання конфіденційності.

Незважаючи на те, що в нашій країні таке навряд чи можливо, замислюватися про свою ділову репутацію в інтернеті необхідно. Існують три головні правила, які ні в якому разі не слід забувати:

• У будь-яких суперечках на відкритих інтернет-майданчиках не переходьте на особистості - будьте коректні. Якщо в реальному житті людина зважує всі «за» і «проти» перед вчиненням будь-якої дії, то інтернет дає оманливу свободу слова, якою не можна зловживати.


• Завжди відповідайте на листи, коментарі, відгуки про вашу роботу і підтримуйте будь-який зворотний зв'язок.


• Слідкуйте за тією інформацією, яка з'являється про вас у Мережі. Уявіть, що ви фахівець з рекрутингу, якому необхідно зібрати на себе самого досьє. Попрацюйте з різними пошуковими системами, пошукайте інформацію про себе в соціальних мережах. Такий моніторинг потрібно проводити постійно, оскільки відомості і новини в онлайн-режимі пересуваються з космічною швидкістю.

Якщо ви серйозно ставитеся до нетворкінгу і розвиваєте в собі вміння заводити ділові зв'язки, то ви стикаєтеся з написанням електронних листів. Мало хто пов'язує формування власної репутації та e-mail-листування, і саме тому більшість листів, які складаються для малознайомих, але потрібних в професійному плані людей, відправляються в кошик, оскільки експерти і топ-менеджери не встигають вивчати всі вхідні повідомлення. Як зробити так, щоб ваш лист працював, а про вас сформувалося враження як про грамотного фахівця, що володіє діловим етикетом? Тут також існує кілька принципів:

• Переконайтеся, що ваш лист дійсно необхідний. 'Не забувайте вітатися, навіть якщо звертаєтеся до співрозмовника через функціонал зворотного зв'язку на сайті або в соціальних мережах.


• Звертайтеся до співрозмовника по імені, щоб у нього не склалося враження, що ви робите масову безособову розсилку.


• Створіть емоційний зв'язок в листі: поясніть коротко, чому ви звертаєтеся до даного фахівця. У той же час ваш діловий комплімент повинен бути щирим: якщо ви напишете щось на кшталт «Мені дуже сподобався ваш сайт», респондент зрозуміє, що ви не знайомі з його діяльністю і обмежилися чергової похвалою.


• Поважайте час співрозмовника і не пишіть великі листи.


• Чітко висловлюйте своє прохання. Наприклад, не варто абстрактно пропонувати респонденту «співпрацювати»: позначте свої цілі гранично конкретно.


• Перевірте лист на помилки.

Створіть автоматичний шаблонний підпис, що містить всю необхідну інформацію про вас.