Які soft і hard скіли потрібні для успіху в digital-сфері
Digital нині в моді. Все більше фахівців шукають у ньому своє покликання або високий дохід – і все більше знаходять. Ось тільки чи всім дано досягти успіху в digital-професіях – покаже практика.
Втім, обґрунтований прогноз можна зробити на підставі навичок, якими володіє фахівець або які він готовий освоїти. Розповімо про hard і soft skills, які потрібні digital-фахівцям.
Міні-лікнеп
Hard skills – це навички, вміння, які необхідні для виконання конкретних професійних завдань. Ці навички можна швидко напрацювати, вдосконалити на практиці. Володіння ними легко виміряти за допомогою тестових завдань, іспитів, опитувань, а доказами їх наявності можуть бути свідоцтва, сертифікати, кваліфікаційні категорії тощо.
Soft skills – це навички, які формуються в дитинстві, що спираються на особистісні особливості людей, а також рівень розвитку їх емоційного інтелекту і когнітивних здібностей. Такі навички неможна виміряти в конкретних цифрах, а набувати і вдосконалювати їх у дорослому віці доведеться в процесі наполегливої багаторічної праці і тренувань. Якщо hard skills – про вміння виконувати роботу, то soft skills – про вміння робити це краще за інших.
З розвитком інтернету та комп’ютерних технологій HR-експерти виділили нову групу навичок – digital skills, але у зв’язку з проникненням цифровізації в усі сфери економіки ці навички все частіше об’єднують з hard skills, адже за їх відсутності фахівці фактично не можуть виконувати свою роботу.
Hard skills digital-фахівця
Як ми писали вище, hard skills – поняття вузькоспеціальне. Веб-розробнику та UX-дизайнеру потрібно різний набір професійних навичок, щоб успішно справлятися з роботою. Список легко скласти, якщо подивитися графу «Вимоги» 3-5 вакансій на сайтах з пошуку роботи. Але кілька навичок все ж можна вважати універсальними, бо вони присутні в описі практично будь-який digital-вакансії.
Інформаційна грамотність
По-англійськи це звучить точніше – digital literacy. До цього поняття входять:
- вміння ефективно працювати в пошукових системах, знання пошукових операторів, навик швидко знаходити потрібну інформацію в авторитетних джерелах;
- навичок збору релевантних даних і проведення досліджень на основі великої кількості цифрових даних;
- розуміння, як використовувати отримані і проаналізовані дані в своїй професії.
Програмування або розуміння коду
Професіоналам digital-сфери часто доводиться стикатися з азами програмування, навіть якщо їх посадові обов’язки не мають прямого відношення до розробки.
Розуміння того, як все влаштовано, готує digital-фахівців до вирішення суміжних проблем. Так, інтернет-маркетолог зможе краще просувати новий додаток, якщо буде розбиратися у його технічних особливостях, а директор з маркетингу, що розуміє код, правильно поставить завдання підряднику, який розробляє для компанії новий сайт.
Дизайн-мислення
Незалежно від того, чи є ви керівником проекту, програмістом або дизайнером, необхідне розуміння процесу розробки digital-продукту. Навички швидкого прототипування, підготовки MVP (мінімально життєздатного продукту), розробки ідей і тестування гіпотез допоможуть digital-керівнику краще розуміти членів команди і ефективніше справлятися зі своєю роллю.
Відмінне доповнення до дизайн-мислення – навик управління цифровими проектами, а саме активне використання Scrum і Agile.
Володіння інструментами кібербезпеки
З розвитком цифровізації економіки безперервно збільшується кількість загроз, спрямованих проти компаній. Чим сильніший «цифровий» зв’язок між співробітниками – тим більшому ризику піддається конфіденційна інформація, інноваційні розробки та продукти. Навіть банальне використання соціальних мереж на роботі може бути ризиком. Розуміння основ онлайн-безпеки робить digital-фахівця подвійно цінним співробітником.
На інших hard skills, необхідних в роботі digital-фахівця, докладно зупинятися не будемо, тому що вони вже кілька років є must-have для будь-якого професіонала, що працює в Мережі. До них відносяться:
- мобільна експертиза – вміння виконувати більшу частину своєї роботи зі смартфона, а також чітке розуміння того, як споживач використовує смартфон для взаємодії з продуктом;
- навик сліпого друкування;
- володіння англійською мовою на рівні Intermediate і вище;
- «Просунуте» використання Excel.
Soft skills digital-фахівця
У січні 2020 року LinkedIn опублікував дослідження, в якому перерахував soft skills, необхідні успішним співробітникам. Незважаючи на універсальний характер дослідження, саме ці навички найбільш затребувані в digital-сфері, і на них ми зупинимося нижче.
Відзначимо, що список навичок щорічно актуалізується: так, в 2018 році той же LinkedIn називав пріоритетними лідерські, комунікативні навички, вміння співпрацювати/ефективно взаємодіяти і тайм-менеджмент.
Креативність
Творчі люди здатні подивитися на проблему і придумати нові способи її вирішення, які на перший погляд можуть здатися несподіваними. Люди з накачаним «креатівцепсом» не бояться ризикувати на етапі мозкових штурмів. У digital-сфері такі фахівці знаходять нестандартні, але ефективні шляхи «достукатися» до споживача, незважаючи на навколишній інформаційний шум.
Комунікативні навички
З усього різноманіття найбільш необхідні digital-фахівцям дві навички:
- Переконливість, навички риторики
Створення цифрового продукту – процес складний, багатоетапний, що вимагає величезної кількості мікро-взаємодій. Тому вміння транслювати свої думки, зрозуміло формулювати ідеї, бути переконливим – необхідно для того, щоб «труднощі перекладу» не ставили під загрозу весь процес.
- Уміння співпрацювати і чути
Готовність прислухатися до чужих ідей, спілкуватися і отримувати зворотний зв’язок тим цінніше, що все більше digital-команд працюють віддалено.
Адаптивність і гнучкість
Завдання і робочі акценти в digital змінюються від місяця до місяця, залежно від трендів і переваг споживачів. Тестування гіпотез призводить до того, що багато процесів протікають не так, як планувалося. Завдання зазвичай займають більше часу, ніж очікувалося. Кінцевий результат може виглядати інакше, ніж digital-фахівець собі уявляв, коли починав.
А скільки ще знань і навичок необхідно отримувати буквально на з сходу! Впораються лише ті, хто вміють швидко адаптуватися, не відчуваючи при цьому серйозного стресу.
Емоційний інтелект
Що мали на увазі під цим поняттям експерти LinkedIn? «Працівники з емоційним інтелектом володіють сумішшю самосвідомості, саморегулювання, соціальних навичок, емпатії та мотивації». Уже недостатньо вміти ставити себе на місце іншої людини в процесі професійного спілкування. Необхідно також зберігати стійку внутрішню мотивацію до роботи, залишатися дисциплінованим і продуктивним навіть в складних або кризових ситуаціях.
Крім того, робота в digital у більшості випадків має на увазі «читання» думок і бажань споживачів. Робити це легше, якщо у вас є особливий дар розуміти людей. Колись це називалося провидінням, потім – психологією, тепер – емоційним інтелектом.
Перерахуємо інші soft skills, необхідні digital-фахівцям для успішної кар’єри.
- Цікавість, невичерпна готовність вчитися (lifelong learning) – в digital-сфері так багато аспектів і нішевих областей, а зміни у підходах і корисні відкриття відбуваються так часто, що без «вбудованої» в психіку спраги нового фахівці швидко вигорають.
- Стійкість – гіпотези можуть не підтверджуватися, дії – не призводити до видимих результатів, розуміння того, що правильно для бізнесу, може не збігатися з думкою керівників, тому digital-фахівця необхідний внутрішній стрижень.
- Продуктивність – по-перше, в digital-сфері завдань завжди більше, ніж встигаєш виконати; по-друге, чим швидше тестуєш гіпотези і вирішуєш проблеми, тим більше шансів на успіх.
Увага до деталей – навіть умовно «творчі» напрями digital, наприклад, копірайтинг або дизайн, вимагають вміння чути між рядків, уникати критичних помилок і гранично чітко розуміти завдання.
