SMM (ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦ СЕТЯХ)
Что такое SMM?
Social Media Marketing является идеальным инструментом, с помощью которого можно привлечь новых клиентов, построить долгосрочные отношения с постоянными клиентами, а также повысить лояльность уже имеющихся к продукции, бренду для привлечения новых клиентов, построения долгосрочных отношений с постоянными клиентами и повышения лояльности существующих.
Какие задачи решает SMM?
Получение трафика на сайт
Стимулирование роста продаж
Увеличение лояльности клиентов
Улучшение общего впечатления о бренде
Этапы работы по SMM
Процесс внедрения SMM состоит из совершения ряда действий:
Постановка целей.
Разработка стратегии, контент-плана.
Создание дизайна и концепции страницы
Продвижение: ежедневное наполнение контентом, модерация, регулярный интерактив, рекламная поддержка
Регулярная оценка результатов и составление отчетности
Какие операции можно делать с помощью SMM в социальных сетях?
С помощью такого инструмента можно обучать своих клиентов, предоставляя им исключительно интересные и полезные сведения о продукции, изменения на рынке, давать полезные советы, обеспечивать их личностный рост. Кроме того, с помощью SMM у клиентов появится площадка для общения по интересам, чтобы обсудить продукцию, качество услуг. В социальных сетях намного легче и быстрее отвечать на вопросы клиентов – создает аналог call-центра. Также в случае эффективного использования SMM получается обратная связь: можно извлекать пожелания и применять их на своей модели бизнеса, учитывать предпочтения клиентов при выводе на рынок новых товаров и услуг. SMM позволяет делать не только первые, но и повторные продажи. Это достигается за счет ненавязчивого рассказа о своих товарах и услугах.
