Брендинг в мережі
Яким чином, використовуючи сучасні можливості мережі Інтернет, побудувати оптимальну стратегію виведення ринку нової масово відомої торгової марки (бренду) чи перепозиціонування існуючої торгової марки?
За даними європейських аналітиків, сучасні компанії використовують Інтернет як активний елемент свого бізнесу для того, щоб досягти однієї або декількох з чотирьох типових цілей:
Застосування інформаційних технологій для отримання додаткових конкурентних переваг у ринковому змаганні.
Створення інтерактивних систем взаємодії з покупцями та покращення сервісних послуг.
Збільшення частки ринку через онлайновий продаж.
Створення чи посилення свого бренду за допомогою Інтернету.
Створення бренду з нуля — найдорожчий захід, але цей етап ніяк не уникнути, якщо керівництво компанії має тверде бажання пов’язати у свідомості потенційних споживачів її продукції ім’я компанії з певним сегментом ринку.
Успіх створення бренду залежить від наступних факторів:
– Пропозиція нової/унікальної послуги — організація повинна бути першою на ринку, створюючи свою базу клієнтів, доки не з’явився традиційний офлайновий (поза мережею) бренд. Всі інтернетівські бренди зазвичай були першими у своїй галузі: Amazon, Yahoo! тощо.
– Інформування користувачів про існування ресурсу – PR-діяльність.
– Професійна робота з клієнтами з використанням усіх накопичених індустрією ІТ-досягнень.
Покупці готові зазнавати поганої роботи менеджерів по роботі з клієнтами, їх набагато більше дратує відсутність необхідної інформації.
